在北京市稻香湖畔的科技园中，一座无形但极具生命力的"科技之城"正在悄然崛起。这里不同于传统产业园区的喧嚣与繁忙，却蕴含着强大的科技创新力量。 这座"科技之城"的核心使命是支撑中国人寿这家大型金融保险企业为全国数亿客户提供数字化服务。没有高耸入云的大厦，取而代之的是高效运转的数字基础设施：通过"云-网-端"体系，实现了保险业务从线下物理网点向线上云端服务的全面延伸。 中国人寿始终坚持科技创新与企业发展深度融合的战略。早在2012年就开始布局信息化建设，在清华大学的支持下提炼出信息处理、传递和交付的核心要素，并在此基础上构建了具有行业领先水平的数字化转型方案。 在具体实践中，中国人寿建立了"大后台+小前端"的科技架构： - 在信息处理层面，构建了安全可靠的混合云平台； - 在信息传输层面，打造了覆盖全国的扁平化网络体系； - 在服务交付层面，开发了灵活便捷的移动应用终端； 这种创新性的技术布局让中国人寿能够为客户提供随时随地、无处不在的服务体验。无论是偏远山区还是大都市，客户都能享受到同等品质的保险服务。 在技术研发方面，中国人寿秉持开放合作的态度，与华为云等领先科技企业建立战略合作关系。公司采用"产品负责制"的敏捷开发模式，快速响应市场需求，仅用9个月就完成了核心数据库的国产化迁移。 数字化转型不仅体现在技术层面，更重要的是创造出独特的业务价值。中国人寿通过构建数据中台、智能理赔系统等创新应用，在反洗钱监测、智能核保等领域形成了行业领先的解决方案。 在客户服务方面，中国人寿打造了全方位的线上服务生态： - 通过寿险APP实现超过1100万用户的活跃连接； - "空中客服"模式覆盖28项保全业务，年度服务量达180万人次； - 学生保险客群的理赔效率提升至当天到账； 这些创新实践不仅提升了客户满意度，也为整个保险行业数字化转型提供了可借鉴的经验。中国人寿在数据中心建设、云技术应用等方面取得了一系列标志性成果： - 数据中心获国际M&O认证 - 混合云项目荣获首都金融创新特等奖 - 成为全国首家获评DCMM最高等级的保险公司 这座"科技之城"不仅承载着数亿客户的信任，更展现了中国保险业在数字化浪潮中的创新能力与责任担当。通过将数字技术与保险服务深度融合，中国人寿正在书写行业发展的新篇章。